N'hésitez pas à me contacter :
>> via le chat en ligne (je suis autant que possible et souvent connectée),
>> à m'envoyer un message par SMS ou via Whatsapp au 06 74 36 43 78,
>> à m'écrire un email sur prescillia@tewhaka.com
>> me contacter via le formulaire sur la page contact.
Je ferai en sorte de vous répondre dans la journée, ou même dans l'heure si possible !
merci, Prescillia
Tout dépend de votre organisation. Certains futurs mariés commandent plusieurs mois à l'avance et d'autres, en dernière minute.
🚧 Attention toutefois : Te Whaka étant une petite entreprise, toutes mes créations sont produites en quantités limitées et chaque année, j'ai malheureusement des ruptures de stock (généralement en mai, juin, juillet ou août).
Je vous recommande de commander tout simplement dès que vous avez trouvé votre bonheur. Toutes mes créations - bougies incluses - se conservent de longs mois (à l'abri du soleil) sans soucis.
Chaque commande est expédiée le jour même ou le lendemain, avec Mondial Relay. Je vous transmets le numéro de suivi dès expédition. Vous recevrez votre colis au point relais de votre choix, sous 3 à 5 jours.
Je vous recommande de commander au plus tard 10 jours avant la date de votre mariage pour recevoir votre colis sans stress, avec Mondial Relay.
Vous pouvez toutefois passer commande et choisir une livraison par Colissimo ou Chronopost pour une réception en 48-72 heures avec Colissimo ou en 24-48 heures avec Chronopost, et ainsi commander jusqu'au mercredi matin précédent votre mariage (hors produits personnalisés).
Attention toutefois, très rarement, il arrive que des colis soient perdus, abimés ou cassés par le transporteur - donc il est toujours préférable de commander avec un peu d'avance, afin que j'ai le temps de vous renvoyer l'article s'il y a un soucis avec le colis.
Oui ! Si l'article commandé ne vous donne pas satisfaction, il suffit de me contacter sous 2 semaines par email sur prescillia@tewhaka.com et je vous ferai parvenir un bordereau prépayé (gratuit pour vous) afin de me retourner l'article.
Attention, ceci ne s'applique pas aux bougies qui pèsent lourd et nécessitent un emballage spécifique pour éviter la casse. Si vous avez un doute, je vous invite à commander d'abord le lot d'échantillons avant de passer une commande de bougies.
Oui ! Le paiement en ligne est entièrement sécurisé . Vous pouvez payer en CB (Mastercard, Visa) ou via Paypal.
Si vous préférez payer par virement ou par chèque bancaire, c'est également possible : il suffit de commander classiquement en ligne et de choisir cette option de paiement.
